¿Qué es la Calidad de Llamada por Zona o Red?
El package Call Quality by Zone Or Network proporciona una solución completa para monitorizar la calidad de las llamadas VoIP en diferentes zonas o redes. Recopila y analiza una amplia gama de datos, incluido el volumen de llamadas, la duración de las llamadas y las métricas de calidad de las llamadas, proporcionando información detallada sobre el rendimiento del sistema VoIP.
Este package está diseñado para ayudar a las empresas a identificar y resolver cualquier problema que pueda estar afectando a la calidad de las llamadas, garantizando una experiencia de comunicación fiable y de alta calidad para los usuarios. Es compatible con una amplia gama de sistemas VoIP y puede personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de cualquier organización.
Las principales características del package ServicePilot Call Quality by Zone Or Network incluyen:
- Monitorización exhaustiva: Recopila y analiza una amplia gama de datos, proporcionando información detallada sobre el rendimiento del sistema VoIP.
- Identificación de problemas: Ayuda a las empresas a identificar y resolver cualquier problema que pueda estar afectando a la calidad de las llamadas.
- Personalizable: Puede personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de cualquier organización.
- Amplia compatibilidad: Es compatible con una amplia gama de sistemas VoIP.
¿Cómo monitorizar la calidad de las llamadas por zona o red?
ServicePilot facilita la categorización de las estadísticas de calidad de llamadas VoIP recopiladas por zona o red basándose en las direcciones IP. Esto se hace a través de un simple archivo XML que contiene las definiciones de las zonas con las direcciones IP o grupos de direcciones IP para incluir o excluir de las zonas.
Un recurso del package voip-call-quality-by-zone-or-network, junto con el fichero XML, debe ser añadido a través de la interfaz web de ServicePilot. Las estadísticas se pueden clasificar además por proveedor o fusionarse todas juntas.
Las estadísticas recopiladas de este modo por zona o red incluyen:
- Llamadas (buenas, medias, malas, otras)
- Tasas de llamadas (buenas, medias, malas, otras)
- Tipos de llamadas (entrantes, salientes, internas)
- MOS de llamadas
¿Cómo instalar un recurso call-quality-by-zone-or-network?
- Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- Añada un nuevo recurso call-quality-by-zone-or-network a través de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a través de la API (página/prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete call-quality-by-zone-or-network se encuentran en la página
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnología CALL QUALITY BY ZONE OR NETWORK con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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