¿Qué es la calidad de llamada por Network View?
El package ServicePilot Call Quality by Network View crea múltiples vistas que serán separadas por los proveedores (ej. Aastra, Avaya, Cisco, etc.), en una configuración Call Quality by Zone or Network donde la opción "Separate Vendors" ha sido seleccionada. Este paquete también se puede utilizar para crear vistas separadas por Nombre del cliente.
Algunos de los proveedores soportados lo son:
- Alcatel-Lucent
- Avaya
- Cisco
- Microsoft
- Mitel
- Oracle
- Shoretel
¿Cómo instalar un recurso call-quality-by-network-view?
- Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- Añada un nuevo recurso call-quality-by-network-view a través de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a través de la API (página/prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete call-quality-by-network-view se encuentran en la página
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnología CALL QUALITY BY NETWORK VIEW con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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