驴Qu茅 es Mitel?
Mitel es una empresa especializada en soluciones VoIP y UC. Mitel adquiri贸 Aastra Technologies Limited en 2013. La compa帽铆a proporciona una gama de soluciones para las necesidades de comunicaci贸n de las empresas, incluyendo telefon铆a IP, centro de contacto y soluciones de comunicaciones unificadas.
Las soluciones de Mitel est谩n dise帽adas para mejorar la comunicaci贸n y la colaboraci贸n en las empresas, ayudando a aumentar la productividad y la eficiencia. Ofrecen un conjunto completo de herramientas para la comunicaci贸n de voz, v铆deo y texto, lo que permite a las empresas gestionar todas sus necesidades de comunicaci贸n en un solo lugar.
Entre las principales caracter铆sticas de las soluciones Mitel se incluyen:
- Comunicaciones unificadas: Las soluciones de comunicaciones unificadas de Mitel integran comunicaciones de voz, v铆deo y texto en una 煤nica plataforma, lo que mejora la colaboraci贸n y la productividad.
- Telefon铆a IP: Mitel ofrece una gama de soluciones de telefon铆a IP que proporcionan comunicaci贸n de voz de alta calidad a trav茅s de redes IP.
- Soluciones de centro de contacto: Las soluciones de centro de contacto de Mitel proporcionan herramientas para gestionar las interacciones con los clientes, mejorando su servicio y satisfacci贸n.
La soluci贸n Mitel 5000 es un software de telefon铆a IP empresarial que admite todos los protocolos comunes (SIP, Wi-Fi, H323), CTI, interfaces de aplicaciones de administraci贸n unificadas y m谩s funciones de voz.
El IntelliGate es la Puerta de enlace de Mitel que permite interconectar varios sitios a trav茅s de IP para utilizar las funcionalidades de voz de la red interna. Es un componente clave de las soluciones de comunicaci贸n empresarial de Mitel, ya que proporciona conectividad entre diferentes sitios y permite la comunicaci贸n unificada en toda la organizaci贸n.
驴C贸mo monitorizar Mitel Unified Communications?
ServicePilot utiliza una combinaci贸n de SNMP y el agente de ServicePilot para monitorizar completamente los servidores y puertas de enlace de llamadas de Mitel con s贸lo una configuraci贸n m铆nima necesaria en el dispositivo de destino. Para ello, es necesario a帽adir un recurso del package voip-mitel a trav茅s de la interfaz web de ServicePilot.
Las estad铆sticas recogidas a trav茅s de SNMP incluyen:
- Estado de conexi贸n de enlace
- Estado del servicio
- Estado de hardware y software
- Utilizaci贸n de CPU, Memoria y Disco para cada Call Server o Gateway
- Estad铆sticas de interfaz de red
Las estad铆sticas recopiladas mediante el agente ServicePilot incluyen:
- Estad铆sticas de Mitel Trunk
- RTCP-XR (utilizado para estad铆sticas de calidad de llamada)
驴C贸mo instalar un recurso mitel?
- Utilice su instalaci贸n de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- A帽ada un nuevo recurso mitel a trav茅s de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a trav茅s de la API (p谩gina/prmpackages), se aprovisionar谩 autom谩ticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete mitel se encuentran en la p谩gina
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma m谩s r谩pida y segura con la detecci贸n automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnolog铆a MITEL con APM y la supervisi贸n de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visi贸n m谩s completa del entorno de TI de una organizaci贸n.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar r谩pidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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