¿Qué es Avaya AES?
Avaya Aura Application Enablement Services, a menudo denominada Avaya AES, es una solución de software que proporciona API de telefonía y servicios web. Expone las características de comunicación de la plataforma Avaya, permitiendo a los desarrolladores integrar las capacidades de comunicación de Avaya en sus aplicaciones.
Avaya AES es un componente clave de las soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Center de Avaya.
¿Cómo monitorizar Avaya AES?
ServicePilot hace que sea muy fácil monitorizar Avaya AES. Simplemente configure la interfaz SNMP del Avaya AES. A continuación, utilice la interfaz web de ServicePilot para añadir un recurso del paquete ServicePilot voip-avaya-aes.
Las estadísticas recopiladas de esta manera incluyen
- Información del sistema
- Utilización de CPU, memoria y disco
- Estado del servicio Definity LAN Gateway
- Estado del servicio de la Capa de Transporte
- Estado del enlace AEP y uso de la mensajería
- Estado del servicio Device Media Call Control, licencia, sesión, dispositivo y uso de memoria
- Estado del servicio TSAPI uso de licencia, enlace, clientes, memoria y flujo
- Estadísticas de interfaz de red
¿Cómo instalar un recurso avaya-aes?
- Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- Añada un nuevo recurso avaya-aes a través de la interfaz web (
/prmviews
o/prmresources
) o a través de la API (página/prmpackages
), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete avaya-aes se encuentran en la página
/prmpackages
del software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnología AVAYA AES con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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