Voip Monitoring

Monitoring de VoIP cisco call manager subscriber

¿Qué es Cisco Call Manager Subscriber?

Cisco Unified Communications Manager** es una solución potente y escalable para gestionar las comunicaciones de voz y vídeo en un entorno empresarial. Es compatible con una amplia gama de características, incluyendo el enrutamiento de llamadas, gestión de llamadas, conferencias, y mucho más.

Entre las principales características de Cisco Call Manager se incluyen:

  • Escalabilidad: Puede soportar redes grandes y complejas con miles de usuarios y dispositivos.
  • Características avanzadas: Soporta una amplia gama de características, incluyendo el enrutamiento de llamadas, gestión de llamadas, conferencias, y mucho más.
  • Capacidades de integración: Puede integrarse con otras soluciones de Cisco y de terceros, lo que permite a las empresas crear una solución de comunicación unificada de extremo a extremo.

Un Cisco Call Manager Subscriber es un servidor en un cluster CUCM que recibe una copia replicada de la base de datos del Publisher. El Suscriptor utiliza esta base de datos para proporcionar servicios de procesamiento de llamadas y para registrar dispositivos.

Los suscriptores son esencialmente copias de sólo lectura del Publisher. No pueden realizar cambios en la base de datos, pero pueden procesar llamadas y registrar dispositivos basándose en la información de la base de datos. Esto permite distribuir la carga de procesamiento de llamadas y registro de dispositivos entre varios servidores, lo que mejora la escalabilidad y fiabilidad del clúster.

Si un abonado se cae, el impacto en el cluster suele ser menor que si se cae el editor. Las llamadas en curso en el abonado se interrumpirán, pero las nuevas llamadas podrán ser procesadas por otros abonados del clúster.

El paquete Cisco Call Manager Subscriber de ServicePilot recopila información para el componente Subscriber de Cisco Unified Communications Managers. Esto incluye datos sobre el volumen de llamadas, duración de las llamadas, calidad de las llamadas, etc., proporcionando información detallada sobre el rendimiento del sistema Cisco Call Manager.

¿Cómo monitorizar Cisco Call Manager Subscriber?

ServicePilot utiliza una combinación de SNMP y el Agente ServicePilot para monitorizar completamente Cisco Call Manager Subscriber. Con sólo una configuración mínima requerida en el dispositivo de destino, ServicePilot puede monitorizar los componentes de Subscriber. Un recurso del package voip-cisco-call-manager-subscriber necesita ser añadido a través de la interfaz web de ServicePilot.

Las estadísticas recogidas a través de SNMP incluyen

  • Información del sistema
  • Utilización de CPU, Memoria, Procesos y Disco
  • Estadísticas de la interfaz de red

Las estadísticas recopiladas mediante el agente ServicePilot a través de conexiones Cisco AXL dependen del tipo de dispositivo:

  • Editor
    • Información de licencia
    • Ubicaciones
    • Dispositivos SIP
    • CDR (utilizados para estadísticas de calidad de llamadas)
  • Abonado
    • Actividad de llamadas
    • Dispositivos registrados
    • Pasarelas H323
    • Pasarelas GateKeeper
    • Replicación de bases de datos
    • Conferencias
    • Pasarelas MGCP
    • Actividad de canales

¿Cómo instalar un recurso cisco-call-manager-subscriber?

  1. Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
  2. Añada un nuevo recurso cisco-call-manager-subscriber a través de la interfaz web (/prmviews o /prmresources) o a través de la API (página /prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.

Los detalles del paquete cisco-call-manager-subscriber se encuentran en la página /prmpackages del software.

Beneficios

ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.

Al correlacionar la tecnología CISCO CALL MANAGER SUBSCRIBER con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.

Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.

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