¿Qué es Cisco UIC?
El Cisco Unified Intelligence Center, a menudo simplemente llamado Cisco UIC, es un portal de información donde se pueden desarrollar y compartir informes y paneles de Contact Center.
Monitoreo de Cisco UIC
Este package está diseñado para monitorear un Cisco UIC usando SNMP.
Este package configura automáticamente el Agente ServicePilot para recopilar estadísticas de un Centro de inteligencia unificado de Cisco en el que se ha instalado y configurado servicio SNMP.
Las estadísticas recopiladas de esta manera incluyen datos sobre las Thread Pool y Datasources UIC.
¿Cómo instalar un recurso cisco-uic?
- Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- Añada un nuevo recurso cisco-uic a través de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a través de la API (página/prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete cisco-uic se encuentran en la página
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnología CISCO UIC con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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