Voip Monitoring

Monitoring de VoIP shoretel

¿Qué es ShoreTel VoIP?

ShoreTel, Inc. (ahora Mitel) era un proveedor de telecomunicaciones que proporcionaba infraestructura de comunicaciones unificadas y aplicaciones de sistemas telefónicos para empresas. Las soluciones de ShoreTel se diseñaron para simplificar la comunicación y la colaboración en las empresas, ayudando a aumentar la productividad y la eficiencia.

La infraestructura VoIP de ShoreTel ofrecía un conjunto completo de herramientas para la comunicación por voz, vídeo y texto, que permitía a las empresas gestionar todas sus necesidades de comunicación en un solo lugar. Ofrecía una gama de funciones diseñadas para mejorar la calidad y fiabilidad de la comunicación de voz, incluido el enrutamiento avanzado de llamadas, la grabación de llamadas y la funcionalidad de correo de voz.

Entre las principales características de la infraestructura VoIP de ShoreTel se incluyen:

  • Comunicaciones unificadas: Las soluciones de ShoreTel integran comunicaciones de voz, vídeo y texto en una única plataforma, lo que mejora la colaboración y la productividad.
  • Enrutamiento avanzado de llamadas: La infraestructura VoIP de ShoreTel proporcionaba funciones avanzadas de enrutamiento de llamadas, lo que garantizaba que las llamadas se dirigían a la persona o departamento adecuados.
  • Grabación de llamadas y correo de voz: Las soluciones de ShoreTel incluían funciones de grabación de llamadas y correo de voz, lo que permitía a las empresas mantener un registro de las llamadas y asegurarse de que no se perdía ninguna.

¿Cómo monitorizar la VoIP de ShoreTel?

ServicePilot hace que sea muy fácil monitorizar ShoreTel VoIP. Sólo tiene que configurar la interfaz SNMP del servidor HQ de ShoreTel. A continuación, utilice la interfaz web de ServicePilot para añadir un recurso del paquete voip-shoretel de ServicePilot.

Las estadísticas recopiladas de este modo incluyen:

  • Información del sistema
  • Estado del servicio
  • Utilización de CPU, memoria, procesos y disco
  • Estadísticas de la interfaz de red

¿Cómo instalar un recurso shoretel?

  1. Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
  2. Añada un nuevo recurso shoretel a través de la interfaz web (/prmviews o /prmresources) o a través de la API (página /prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.

Los detalles del paquete shoretel se encuentran en la página /prmpackages del software.

Beneficios

ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.

Al correlacionar la tecnología SHORETEL con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.

Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.

Comience con una prueba gratuita de nuestro solution SaaS. Explore nuestros plans o contacte con nosotros para encontrar lo que mejor se adapte a usted.

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