Monitoring de VoIP cisco call manager im

¿Qué es Cisco Call Manager IM?

Cisco Call Manager IM proporciona servicios de mensajería instantánea y presencia en la solución CCM. Disponibilidad, calendario y conferencias de texto también son manejados por estos servicios.

Estos servicios pueden ser instalados en múltiples servidores dependiendo de la escala y reduncancia del despliegue.

¿Cómo monitorizar Cisco Call Manager IM?

ServicePilot consulta Cisco Call Manager Publishers utilizando AXL para obtener los contadores clave de mensajería instantánea y presencia. Sólo se requiere una configuración mínima para incluir la mensajería instantánea y los contadores de presencia una vez que se aprovisiona un Cisco Call Manager Publisher en ServicePilot.

Las estadísticas recopiladas mediante el agente de ServicePilot a través de las conexiones AXL de Cisco dependen del tipo de dispositivo:

• Cisco XCP WebCM

  • WebCM Connected sockets
  • Connected sockets

• Cisco CCM Replication

  • Space used
  • Replication queue depth
  • Replication state

• Cisco JSM IM

  • Session Pkts out
  • Session Pkts in
  • Sessions

• Cisco SIP Federation

  • XCP Subscriptions in
  • XCP Subscriptions out
  • Proxy Idle workers
  • Proxy Invite in
  • Proxy Message in
  • Proxy Notify in
  • XCP Invite in
  • XCP Invite out
  • XCP Message in
  • XCP Message out
  • XCP Notify in
  • XCP Notify out
  • Proxy Subscribe in
  • Proxy TCP requests in

¿Cómo instalar un recurso cisco-call-manager-im?

1. Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
2. Añada un nuevo recurso cisco-call-manager-im a través de la interfaz web (/prmviews o /prmresources) o a través de la API (página /prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.

Los detalles del paquete cisco-call-manager-im se encuentran en la página /prmpackages del software.

Beneficios

ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.

Al correlacionar la tecnología CISCO CALL MANAGER IM con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.

Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.

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