驴Qu茅 es Witness Systems ContactStore?
Witness ContactStore es una solucion de grabacion basada en IP de Avaya que permite la grabacion de puntos finales IP, asi como puntos finales digitales y analogicos, sin cableado adicional al telefono. Esto hace que sea una soluci贸n vers谩til para las empresas que necesitan grabar llamadas para el cumplimiento, control de calidad, u otros fines.
La soluci贸n Witness ContactStore est谩 dise帽ada para ser f谩cil de usar y gestionar, con una interfaz basada en web que permite a los administradores acceder y gestionar las grabaciones desde cualquier lugar. Tambi茅n incluye funciones para el almacenamiento seguro y la recuperaci贸n de grabaciones, garantizando que est茅n protegidas y accesibles cuando se necesiten.
Entre las principales caracter铆sticas de Avaya Witness Systems ContactStore se incluyen:
- Grabaci贸n basada en IP: permite grabar puntos finales IP, as铆 como puntos finales digitales y anal贸gicos, lo que la convierte en una soluci贸n vers谩til para empresas de todo tipo.
- F谩cil gesti贸n: incluye una interfaz basada en web, que permite a los administradores acceder y gestionar f谩cilmente las grabaciones desde cualquier lugar.
- Almacenamiento y recuperaci贸n seguros: incluye funciones para el almacenamiento y la recuperaci贸n seguros de las grabaciones, garantizando que est茅n protegidas y accesibles cuando se necesiten.
驴C贸mo monitorizar Witness Systems ContactStore?
ServicePilot facilita la tarea de monitorizar el Witness Systems ContactStore con una configuraci贸n m铆nima requerida en el dispositivo de destino. Simplemente configure el ContactStore de Witness Systems para enviar Traps SNMP a ServicePilot. Luego agregue un recurso del paquete voip-witness-systems-contactstore de ServicePilot a su entorno de monitoreo.
Cuando Witness ContactStore SNMP Traps son recibidos por el Agente de ServicePilot y reenviados al Administrador de ServicePilot, pueden ser categorizados seg煤n las reglas de categorizaci贸n de traps definidas y contados. Cada vez que se recibe una trampa SNMP, ServicePilot analizar谩 la gravedad de la trampa y la registrar谩 para que pueda correlacionarse en los cuadros de mando.
驴C贸mo instalar un recurso witness-systems-contactstore?
- Utilice su instalaci贸n de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- A帽ada un nuevo recurso witness-systems-contactstore a trav茅s de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a trav茅s de la API (p谩gina/prmpackages), se aprovisionar谩 autom谩ticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete witness-systems-contactstore se encuentran en la p谩gina
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma m谩s r谩pida y segura con la detecci贸n automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnolog铆a WITNESS SYSTEMS CONTACTSTORE con APM y la supervisi贸n de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visi贸n m谩s completa del entorno de TI de una organizaci贸n.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar r谩pidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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