¿Qué es Witness Systems ContactStore?
Witness ContactStore es una solucion de grabacion basada en IP de Avaya que permite la grabacion de puntos finales IP, asi como puntos finales digitales y analogicos, sin cableado adicional al telefono. Esto hace que sea una solución versátil para las empresas que necesitan grabar llamadas para el cumplimiento, control de calidad, u otros fines.
La solución Witness ContactStore está diseñada para ser fácil de usar y gestionar, con una interfaz basada en web que permite a los administradores acceder y gestionar las grabaciones desde cualquier lugar. También incluye funciones para el almacenamiento seguro y la recuperación de grabaciones, garantizando que estén protegidas y accesibles cuando se necesiten.
Entre las principales características de Avaya Witness Systems ContactStore se incluyen:
- Grabación basada en IP: permite grabar puntos finales IP, así como puntos finales digitales y analógicos, lo que la convierte en una solución versátil para empresas de todo tipo.
- Fácil gestión: incluye una interfaz basada en web, que permite a los administradores acceder y gestionar fácilmente las grabaciones desde cualquier lugar.
- Almacenamiento y recuperación seguros: incluye funciones para el almacenamiento y la recuperación seguros de las grabaciones, garantizando que estén protegidas y accesibles cuando se necesiten.
¿Cómo monitorizar Witness Systems ContactStore?
ServicePilot facilita la tarea de monitorizar el Witness Systems ContactStore con una configuración mínima requerida en el dispositivo de destino. Simplemente configure el ContactStore de Witness Systems para enviar Traps SNMP a ServicePilot. Luego agregue un recurso del paquete voip-witness-systems-contactstore de ServicePilot a su entorno de monitoreo.
Cuando Witness ContactStore SNMP Traps son recibidos por el Agente de ServicePilot y reenviados al Administrador de ServicePilot, pueden ser categorizados según las reglas de categorización de traps definidas y contados. Cada vez que se recibe una trampa SNMP, ServicePilot analizará la gravedad de la trampa y la registrará para que pueda correlacionarse en los cuadros de mando.
¿Cómo instalar un recurso witness-systems-contactstore?
- Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- Añada un nuevo recurso witness-systems-contactstore a través de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a través de la API (página/prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete witness-systems-contactstore se encuentran en la página
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnología WITNESS SYSTEMS CONTACTSTORE con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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