¿Qué es Avaya RTCP Call Quality?
RTCP, o Real-time Transport Control Protocol, es un protocolo de red que proporciona estadísticas fuera de banda e información de control para un flujo RTP. Los Teléfonos IP de Avaya utilizan RTCP para proporcionar monitoreo en tiempo real y datos históricos de la calidad de audio de las llamadas VoIP.
El software de monitorización de calidad de llamadas de Voz sobre IP (VoIP) de ServicePilot puede utilizar estos datos RTCP de Avaya para proporcionar información detallada sobre la calidad de las llamadas, ayudando a las empresas a identificar y resolver cualquier problema que pueda estar afectando a sus comunicaciones VoIP.
¿Cómo monitorizar la Avaya RTCP Call Quality?
ServicePilot facilita la tarea de monitorizar la Avaya RTCP Call Quality requiriendo una configuración mínima en el servidor de destino. Es necesario añadir un recurso del package voip-avaya-rtcp-media-quality a través de la interfaz web de ServicePilot.
El package Avaya RTCP Media Quality de ServicePilot recopila información sobre la calidad de las llamadas de teléfonos, SBCs, media gateways y servidores.
Las estadísticas recopiladas de esta manera incluyen:
- Registros de calidad de llamadas
- Estadísticas de calidad de llamadas totales
- Estadísticas de Calidad de Llamada por zona, si está definida
¿Cómo instalar un recurso avaya-rtcp-media-quality?
- Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- Añada un nuevo recurso avaya-rtcp-media-quality a través de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a través de la API (página/prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete avaya-rtcp-media-quality se encuentran en la página
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnología AVAYA RTCP MEDIA QUALITY con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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