Voip Monitoring

Monitoring de VoIP genesys configuration server

¿Qué es un servidor de configuración de Genesys?

Genesys Framework consta de cinco capas. En configuraciones sofisticadas que utilizan la funcionalidad de la Capa de Gestión, cada capa depende de las capas inferiores para funcionar correctamente. La capa inferior, Capa de Configuración, procesa y almacena todos los datos necesarios para ejecutar las soluciones Genesys en un entorno determinado. Notifica cualquier cambio de configuración y controla el acceso de los usuarios a las funciones y datos de una solución.

El Servidor de Configuración de Genesys es un componente crítico del Genesys Framework. Proporciona un repositorio centralizado de datos de configuración, garantizando que todas las aplicaciones y componentes de Genesys dispongan de información de configuración coherente y actualizada.

Entre las características clave de Genesys Configuration Server se incluyen:

  • Datos de configuración centralizados: El Servidor de Configuración proporciona un repositorio centralizado para los datos de configuración, asegurando que todas las aplicaciones y componentes de Genesys tengan información de configuración consistente y actualizada.
  • Notificación de cambios: El Servidor de Configuración notifica a las aplicaciones y componentes de Genesys cualquier cambio en los datos de configuración, permitiéndoles adaptarse a los cambios en tiempo real.
  • Control de acceso: El Servidor de Configuración controla el acceso a los datos de configuración, garantizando que sólo los usuarios y aplicaciones autorizados puedan modificar los ajustes de configuración.

¿Cómo monitorizar un Servidor de Configuración Genesys?

ServicePilot hace que sea muy fácil monitorizar un Genesys Configuration Server. Basta con configurar la interfaz SNMP del Genesys Configuration Server. A continuación, utilice la interfaz web de ServicePilot para añadir un recurso del package voip-genesys-configuration-server de ServicePilot.

Las estadísticas recopiladas de este modo incluyen:

  • Plataforma de control de llamadas Genesys
    • Conexiones
    • Diálogos
    • Conferencias
    • Participantes y sesiones...
  • Plataforma de control de medios Genesys
    • Sesiones de entrada y salida
    • Sesiones de reconocimiento
    • Sesiones de síntesis
  • Estadísticas de medios de llamadas RTC de Genesys
    • Llamadas entrantes y salientes
    • Llamadas TDM
    • Llamadas SIP
  • Servidor de voz de Genesys
    • Eventos
    • Sesiones MRCP
    • Solicitudes MRCP
  • Host, servidores de aplicaciones, soluciones...

¿Cómo instalar un recurso genesys-configuration-server?

  1. Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
  2. Añada un nuevo recurso genesys-configuration-server a través de la interfaz web (/prmviews o /prmresources) o a través de la API (página /prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.

Los detalles del paquete genesys-configuration-server se encuentran en la página /prmpackages del software.

Beneficios

ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.

Al correlacionar la tecnología GENESYS CONFIGURATION SERVER con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.

Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.

Comience con una prueba gratuita de nuestro solution SaaS. Explore nuestros plans o contacte con nosotros para encontrar lo que mejor se adapte a usted.

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