驴Qu茅 es un servidor de configuraci贸n de Genesys?
Genesys Framework consta de cinco capas. En configuraciones sofisticadas que utilizan la funcionalidad de la Capa de Gesti贸n, cada capa depende de las capas inferiores para funcionar correctamente. La capa inferior, Capa de Configuraci贸n, procesa y almacena todos los datos necesarios para ejecutar las soluciones Genesys en un entorno determinado. Notifica cualquier cambio de configuraci贸n y controla el acceso de los usuarios a las funciones y datos de una soluci贸n.
El Servidor de Configuraci贸n de Genesys es un componente cr铆tico del Genesys Framework. Proporciona un repositorio centralizado de datos de configuraci贸n, garantizando que todas las aplicaciones y componentes de Genesys dispongan de informaci贸n de configuraci贸n coherente y actualizada.
Entre las caracter铆sticas clave de Genesys Configuration Server se incluyen:
- Datos de configuraci贸n centralizados: El Servidor de Configuraci贸n proporciona un repositorio centralizado para los datos de configuraci贸n, asegurando que todas las aplicaciones y componentes de Genesys tengan informaci贸n de configuraci贸n consistente y actualizada.
- Notificaci贸n de cambios: El Servidor de Configuraci贸n notifica a las aplicaciones y componentes de Genesys cualquier cambio en los datos de configuraci贸n, permiti茅ndoles adaptarse a los cambios en tiempo real.
- Control de acceso: El Servidor de Configuraci贸n controla el acceso a los datos de configuraci贸n, garantizando que s贸lo los usuarios y aplicaciones autorizados puedan modificar los ajustes de configuraci贸n.
驴C贸mo monitorizar un Servidor de Configuraci贸n Genesys?
ServicePilot hace que sea muy f谩cil monitorizar un Genesys Configuration Server. Basta con configurar la interfaz SNMP del Genesys Configuration Server. A continuaci贸n, utilice la interfaz web de ServicePilot para a帽adir un recurso del package voip-genesys-configuration-server de ServicePilot.
Las estad铆sticas recopiladas de este modo incluyen:
- Plataforma de control de llamadas Genesys
- Conexiones
- Di谩logos
- Conferencias
- Participantes y sesiones...
- Plataforma de control de medios Genesys
- Sesiones de entrada y salida
- Sesiones de reconocimiento
- Sesiones de s铆ntesis
- Estad铆sticas de medios de llamadas RTC de Genesys
- Llamadas entrantes y salientes
- Llamadas TDM
- Llamadas SIP
- Servidor de voz de Genesys
- Eventos
- Sesiones MRCP
- Solicitudes MRCP
- Host, servidores de aplicaciones, soluciones...
驴C贸mo instalar un recurso genesys-configuration-server?
- Utilice su instalaci贸n de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
- A帽ada un nuevo recurso genesys-configuration-server a trav茅s de la interfaz web (
/prmviewso/prmresources) o a trav茅s de la API (p谩gina/prmpackages), se aprovisionar谩 autom谩ticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.
Los detalles del paquete genesys-configuration-server se encuentran en la p谩gina
/prmpackagesdel software.
Beneficios
ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma m谩s r谩pida y segura con la detecci贸n automatizada y funciones avanzadas de monitoring.
Al correlacionar la tecnolog铆a GENESYS CONFIGURATION SERVER con APM y la supervisi贸n de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visi贸n m谩s completa del entorno de TI de una organizaci贸n.
Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar r谩pidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
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