Voip Monitoring

Monitoring de VoIP cisco call manager standalone

¿Qué es Cisco Call Manager Standalone?

Cisco Unified Communications Manager es una solución potente y escalable para gestionar las comunicaciones de voz y vídeo en un entorno empresarial. Es compatible con una amplia gama de características, incluyendo el enrutamiento de llamadas, gestión de llamadas, conferencias, y mucho más.

Entre las principales características de Cisco Call Manager se incluyen:

  • Escalabilidad: Puede soportar redes grandes y complejas con miles de usuarios y dispositivos.
  • Funciones avanzadas: Soporta una amplia gama de características, incluyendo el enrutamiento de llamadas, gestión de llamadas, conferencias, y más.
  • Capacidades de integración: Puede integrarse con otras soluciones de Cisco y de terceros, lo que permite a las empresas crear una solución de comunicación unificada de extremo a extremo.

Un Cisco Call Manager Standalone es una configuración de servidor único en la que el servidor actúa como Publisher y Subscriber. En esta configuración, el servidor mantiene la base de datos de información de configuración y también gestiona el procesamiento de llamadas y el registro de dispositivos.

Una configuración autónoma puede ser adecuada para despliegues más pequeños en los que la carga de procesamiento de llamadas y registro de dispositivos no sea demasiado elevada. Sin embargo, no proporciona el mismo nivel de escalabilidad y redundancia que una configuración en cluster con servidores Publisher y Subscriber separados.

En una configuración independiente, si el servidor se cae, todos los servicios de procesamiento de llamadas y registro de dispositivos no estarán disponibles hasta que se restablezca el servidor. Por lo tanto, es crucial contar con un sólido plan de copia de seguridad y recuperación cuando se utiliza una configuración independiente.

El paquete ServicePilot Cisco Call Manager Standalone recopila información para Cisco Unified Communications Managers. Esto incluye datos sobre el volumen de llamadas, duración de las llamadas, calidad de las llamadas y más, proporcionando información detallada sobre el rendimiento del sistema Cisco Call Manager.

¿Cómo monitorizar Cisco Call Manager Standalone?

ServicePilot utiliza una combinación de SNMP y el Agente ServicePilot para monitorizar completamente Cisco Call Manager Standalone. Con sólo una configuración mínima requerida en el dispositivo de destino, ServicePilot puede monitorizar los componentes Stand-alone o Publisher y Subscriber. Es necesario añadir un recurso del package voip-cisco-call-manager-standalone a través de la interfaz web de ServicePilot.

Las estadísticas recogidas a través de SNMP incluyen:

  • Información del sistema
  • Utilización de CPU, Memoria, Procesos y Disco
  • Estadísticas de la interfaz de red

Las estadísticas recopiladas mediante el agente ServicePilot a través de conexiones Cisco AXL dependen del tipo de dispositivo:

  • Publisher
    • Información de licencia
    • Ubicaciones
    • Dispositivos SIP
    • CDR (utilizados para estadísticas de calidad de llamadas)
  • Subscriber
    • Actividad de llamadas
    • Dispositivos registrados
    • Pasarelas H323
    • Pasarelas GateKeeper
    • Replicación de bases de datos
    • Conferencias
    • Pasarelas MGCP
    • Actividad de canales

¿Cómo instalar un recurso cisco-call-manager-standalone?

  1. Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
  2. Añada un nuevo recurso cisco-call-manager-standalone a través de la interfaz web (/prmviews o /prmresources) o a través de la API (página /prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.

Los detalles del paquete cisco-call-manager-standalone se encuentran en la página /prmpackages del software.

Beneficios

ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.

Al correlacionar la tecnología CISCO CALL MANAGER STANDALONE con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.

Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.

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