Monitoring de VoIP call quality by zone or network

¿Qué es la Calidad de Llamada por Zona o Red?

El package Call Quality by Zone Or Network proporciona una solución completa para monitorizar la calidad de las llamadas VoIP en diferentes zonas o redes. Recopila y analiza una amplia gama de datos, incluido el volumen de llamadas, la duración de las llamadas y las métricas de calidad de las llamadas, proporcionando información detallada sobre el rendimiento del sistema VoIP.

Este package está diseñado para ayudar a las empresas a identificar y resolver cualquier problema que pueda estar afectando a la calidad de las llamadas, garantizando una experiencia de comunicación fiable y de alta calidad para los usuarios. Es compatible con una amplia gama de sistemas VoIP y puede personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de cualquier organización.

Las principales características del package ServicePilot Call Quality by Zone Or Network incluyen:

• Monitorización exhaustiva: Recopila y analiza una amplia gama de datos, proporcionando información detallada sobre el rendimiento del sistema VoIP.
• Identificación de problemas: Ayuda a las empresas a identificar y resolver cualquier problema que pueda estar afectando a la calidad de las llamadas.
• Personalizable: Puede personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de cualquier organización.
• Amplia compatibilidad: Es compatible con una amplia gama de sistemas VoIP.

¿Cómo monitorizar la calidad de las llamadas por zona o red?

ServicePilot facilita la categorización de las estadísticas de calidad de llamadas VoIP recopiladas por zona o red basándose en las direcciones IP. Esto se hace a través de un simple archivo XML que contiene las definiciones de las zonas con las direcciones IP o grupos de direcciones IP para incluir o excluir de las zonas.

Un recurso del package voip-call-quality-by-zone-or-network, junto con el fichero XML, debe ser añadido a través de la interfaz web de ServicePilot. Las estadísticas se pueden clasificar además por proveedor o fusionarse todas juntas.

Las estadísticas recopiladas de este modo por zona o red incluyen:

• Llamadas (buenas, medias, malas, otras)
• Tasas de llamadas (buenas, medias, malas, otras)
• Tipos de llamadas (entrantes, salientes, internas)
• MOS de llamadas

¿Cómo instalar un recurso call-quality-by-zone-or-network?

1. Utilice su instalación de ServicePilot OnPremise o una cuenta SaaS.
2. Añada un nuevo recurso call-quality-by-zone-or-network a través de la interfaz web (/prmviews o /prmresources) o a través de la API (página /prmpackages), se aprovisionará automáticamente el agente predeterminado de ServicePilot u otro agente.

Los detalles del package call-quality-by-zone-or-network se encuentran en la página /prmpackages del software.

Beneficios

ServicePilot le permite prestar servicios de TI de forma más rápida y segura con la detección automatizada y funciones avanzadas de monitoring.

Al correlacionar la tecnología CALL QUALITY BY ZONE OR NETWORK con APM y la supervisión de infraestructuras, ServicePilot es capaz de proporcionar una visión más completa del entorno de TI de una organización.

Esto permite a los equipos de TI identificar y diagnosticar rápidamente los problemas que pueden estar afectando al rendimiento de las aplicaciones, y tomar medidas correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.

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