Monitoring VoIP Cisco

Monitoring de VoIP Cisco

Supervisión avanzada del rendimiento de comunicaciones Cisco

Análisis de la Calidad de las Llamadas Telefónicas Cisco

El monitoreo de la actividad y la calidad de las llamadas es crucial para comprender el servicio prestado por su Centro de Contacto Cisco. Los análisis de actividad proporcionan información sobre los patrones de uso, lo que le permite anticiparse a las necesidades y evaluar el impacto del volumen de llamadas en el rendimiento de telefonía.

Considere un escenario en el que un Cisco Contact Center experimenta una afluencia repentina de llamadas durante una promoción. Sin una supervisión adecuada, el elevado volumen de llamadas podría provocar un descenso en la calidad de las mismas, lo que repercutiría negativamente en la satisfacción del cliente. Con la solución de monitoreo de Cisco de ServicePilot, el equipo de TI puede gestionar de forma proactiva los volúmenes de llamadas y mantener una alta calidad de las mismas, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

  • Esta supervisión integral de la infraestructura VoIP proporciona una gestión más eficaz de las aplicaciones de Cisco
  • Puede garantizar un rendimiento coherente de Cisco y una mejor experiencia de usuario en todos los servicios de comunicaciones unificadas
Análisis de la <span class='blue'>Calidad de las Llamadas</span> Telefónicas Cisco

Monitoreo Integral de Call Managers, Trunks, Gateways

Para mantener una infraestructura de comunicaciones unificadas al máximo nivel de disponibilidad, necesita información sintética y detallada sobre los niveles de servicio y el rendimiento de los equipos. ServicePilot recopila todos los KPI esenciales para analizar el rendimiento de los dispositivos de colaboración de Cisco.

Por ejemplo, un equipo de TI que gestione una gran infraestructura VoIP de Cisco puede tener dificultades para mantener una visión general del rendimiento de los distintos componentes. Con la solución de supervisión de Cisco de ServicePilot, el equipo puede tener una visión unificada de toda la infraestructura, lo que les permite identificar y abordar fácilmente los posibles problemas.

  • La supervisión de la actividad de comunicaciones unificadas y la calidad de las llamadas ayuda a garantizar un uso óptimo del sistema VoIP de Cisco
  • Esto ayuda a garantizar una mejor prestación del servicio y una mayor satisfacción del usuario
Monitoreo Integral de <span class='blue'>Call Managers</span>, Trunks, Gateways

Monitoreo Detallada de MCUs, TelePresencia y Más

Las empresas modernas aprovechan cada vez más las nuevas tecnologías de comunicación, los trabajadores remotos, el vídeo y las conferencias web. La solución de supervisión de Cisco de ServicePilot le permite supervisar todos los componentes básicos de su solución de colaboración con un enfoque multiproveedor. Las métricas de rendimiento detalladas de las herramientas de colaboración proporcionan información para optimizar la experiencia del usuario.

Imagine una empresa que depende en gran medida de las videoconferencias para las reuniones de equipos multifuncionales. Sin una supervisión adecuada, la mala calidad del vídeo o los problemas de conectividad podrían interrumpir estas reuniones. La supervisión detallada de ServicePilot de las MCU, TelePresence, etc., garantiza una colaboración perfecta, lo que mejora la productividad y la satisfacción de los empleados.

  • Este enfoque de la planificación de la capacidad permite un funcionamiento más fluido del centro de contacto de Cisco
  • Anticipa muchos problemas y ayuda a mitigar las interrupciones del servicio cuando se producen
<span class='blue'>Monitoreo Detallada</span> de MCUs, TelePresencia y Más

Correlación de las Degradaciones del Servicio con la Infraestructura

La solución de monitoreo Cisco de ServicePilot permite correlacionar la degradación del servicio VoIP con la infraestructura. Esto proporciona una visión completa del rendimiento de su telefonía y una perspectiva detallada de los nodos de red que pueden afectar a VoIP, lo que le permite resolver incidentes antes de que puedan tener un impacto perjudicial para el negocio.

Por ejemplo, si un problema de red provoca un descenso en la calidad de las llamadas VoIP, nuestra solución de supervisión ayuda a identificar la causa raíz correlacionando la degradación del servicio VoIP con los datos de infraestructura. Esto permite al equipo de TI resolver rápidamente el problema, minimizando el impacto en los usuarios y la empresa.

  • Visualización de flujos para identificar rápidamente puntos de congestión o fallo en la red
  • Alertas proactivas para anticiparse a los problemas antes de que afecten a la calidad de las llamadas
<span class='blue'>Correlación</span> de las Degradaciones del Servicio con la Infraestructura
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Nuestra implementación de VoIP en varios sitios hacía indispensable una solución de supervisión. Necesitábamos tener toda la información y también optimizar los costes.

Análisis en Profundidad de la Infraestructura Cisco

Garantizar la calidad de la telefonía

Proporcionamos análisis de calidad (MOS, jitter, latencia, etc.) para cada usuario y por zona, ayudándole a mantener una calidad de voz óptima en su sistema VoIP de Cisco.

Monitoreo integral de CUCM

Controlamos Call Managers (Subscriber, Publisher, Standalone, Express), Cisco Gateway, y Unity, dándole una visión clara del funcionamiento de su sistema Cisco VoIP.

Fomento de la colaboración sin fisuras

Nuestra solución de monitoreo de Cisco ofrece supervisión de soluciones de videoconferencia, telepresencia y colaboración, garantizando una colaboración fluida y eficaz.

Monitoreo en tiempo real de gateways de voz

Ofrecemos supervisión en tiempo real de la carga de trunks SIP y planificación de la capacidad, ayudándole a optimizar el uso de los recursos y a mantener una comunicación de alta calidad.

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Instalación gratuita en
unos pocos clics

SaaS Plataforma

Despliegue flexible en función de sus necesidades (SaaS, híbrido, on-premise) para agilizar la implantación de la supervisión.
  • Sin configuración de software in situ, servicio y complejidad de la configuración
  • Configuración instantánea, completa y preconfigurada para garantizar una supervisión robusta

OnPremise Plataforma

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  • Contratos y compromisos a largo plazo ( > 1 año)
  • Gestión del rendimiento, almacenamiento de datos y gestión de infraestructuras
  • 2 soluciones adicionales: Monitoreo de VoIP y Mainframe