Optimizar el Rendimiento de Llamadas con el Monitoring de Oracle SBC
Mejorar la Calidad de las Llamadas con la Supervisión Oracle SBC
Para estar a la altura de las exigencias de las comunicaciones empresariales modernas, es esencial supervisar la actividad y la calidad de las llamadas. El monitoreo de la calidad de las llamadas VoIP de Oracle SBC facilita un conocimiento exhaustivo del servicio prestado. Analiza los datos para predecir los patrones de uso, anticiparse a las necesidades y evaluar el impacto de los volúmenes de llamadas en el rendimiento de la telefonía.
Piense en un centro de atención al cliente donde los altos volúmenes de llamadas durante las horas punta pueden afectar a la calidad de las llamadas. Al aprovechar el monitoreo de la calidad de las llamadas VoIP de Oracle SBC, estos problemas pueden detectarse a tiempo y rectificarse, garantizando una experiencia óptima del cliente en todo momento.
- La supervisión de la actividad de comunicaciones unificadas y la calidad de las llamadas ayuda a garantizar un uso óptimo del sistema VoIP
- Esto ayuda a garantizar una mejor prestación del servicio y una mayor satisfacción del usuario
Monitoreo de Dispositivos SBC Oracle para una Gestión Integral
Oracle SBC Device Monitoring integra perfectamente sus Session Border Controllers (SBC) en el mapa de su infraestructura VoIP. Esta visualización facilita la comprensión de las interdependencias entre los distintos dispositivos, proporcionando un cuadro de mando completo para una toma de decisiones informada.
Por ejemplo, en una empresa multinacional con múltiples sucursales, la supervisión de los dispositivos interconectados puede ayudar a aislar nodos problemáticos o detectar cuellos de botella en la red.
- Esta supervisión integral de la infraestructura VoIP proporciona una gestión más eficaz de las aplicaciones de UC
- Puede garantizar un rendimiento coherente de la VoIP y una mejor experiencia de usuario en todos los servicios de comunicaciones unificadas
Mejora de la Visibilidad de los Operadores SIP
Aumentar la visibilidad del rendimiento de sus operadores SIP es fundamental para gestionar dominios, rutas y sesiones simultáneas. Con Oracle SBC Monitoring, puede detectar sesiones rechazadas y mantener vigilados a sus operadores.
Imagine una situación en la que su organización experimenta un aumento repentino de sesiones rechazadas durante una conferencia telefónica importante. Oracle SBC Monitoring puede ayudar a localizar el problema en un operador o ruta SIP concretos, lo que permite una rápida resolución.
- Este enfoque de la planificación de la capacidad permite un funcionamiento más fluido del centro de contacto
- Anticipa muchos problemas y ayuda a mitigar las interrupciones del servicio cuando se producen
Mitigación de los Riesgos de Fraude con Oracle SBC Monitoring
Oracle SBC Monitoring puede ayudarle a identificar y evitar el uso fraudulento de su infraestructura. Al detectar las llamadas no autorizadas y los destinos prohibidos, puede reducir tanto los riesgos como los costes. Varios filtros procesan esta información y la presentan a través de diversos medios, como la web, alertas y PDF.
En un escenario real, una empresa podría estar llevando tráfico a destinos de alto coste sin saberlo debido a una actividad fraudulenta. Oracle SBC Monitoring puede identificar este comportamiento inusual y alertar a los administradores para que tomen las medidas oportunas.
- Visualización de flujos para identificar rápidamente puntos de congestión o fallo en la red
- Alertas proactivas para anticiparse a los problemas antes de que afecten a la calidad de las llamadas
Si pensamos en el coste de una incidencia o en lo que significa un día perdido para los vendedores, la inversión en una solución de supervisión está más que justificada.
Análisis de la infraestructura Oracle SBC con ServicePilot
Supervisión de la calidad de las llamadas
El análisis de métricas de calidad como MOS, jitter y latencia para cada usuario y zona garantiza experiencias de llamada de alta calidad.
Indicadores de rendimiento de SBC-EBC
Los indicadores de rendimiento, como las estadísticas de sistema, rutas, dominios e interfaces de red, proporcionan una visión general del estado de su SBC-EBC.
Monitorización de troncales SIP en tiempo real
La supervisión en tiempo real de la carga de troncales SIP y la planificación de la capacidad permiten una utilización óptima de los recursos y la eficiencia del servicio.
Diagnóstico de incidentes de extremo a extremo
El diagnóstico de incidencias de extremo a extremo, incluida la infraestructura LAN y WAN, contribuye a una resolución más rápida de los problemas y a una experiencia de comunicación más fluida.
Ejemplos de integración de supervisión de VoIP y UC
Instalación gratuita en
unos pocos clics
SaaS Plataforma
- Sin configuración de software in situ, servicio y complejidad de la configuración
- Configuración instantánea, completa y preconfigurada para garantizar una supervisión robusta
OnPremise Plataforma
- Contratos y compromisos a largo plazo ( > 1 año)
- Gestión del rendimiento, almacenamiento de datos y gestión de infraestructuras
- 2 soluciones adicionales: Monitoreo de VoIP y Mainframe
